加拿大联邦政府近日宣布，与蒙特利尔人工智能公司 Coveo Solutions Inc. 签署一项为期五年的合作协议，旨在利用本土 AI 技术全面提升政府服务效率，并推动公共部门的数字化转型。
根据协议，加拿大将与 Coveo 合作探索先进搜索技术及具备自主任务执行能力的“agentic AI”，以减少行政负担、降低纸本流程，并改善民众与企业在使用政府服务时的体验。此举被视为加拿大强化数字主权、推动政府现代化的重要一步。
加拿大 AI 与数字创新部长 Evan Solomon 表示，政府必须确保关键技术掌握在本国企业手中，以保障数据安全与长期自主性。他强调，AI 将成为未来公共服务的核心基础设施，协助公务员更快速取得资讯，并让政府运作更高效、更透明。
Coveo 董事会执行主席 Louis Têtu 则形容此次合作是加拿大的“铁路时刻”，象征着国家在技术发展上的重大转折。他指出，AI 的应用可望为政府节省超过十亿美元的成本，同时减少民众办理事务的等待时间，让公共服务更贴近现代需求。
这项合作也符合加拿大最新发布的《联邦公共服务 AI 战略 2025–2027》，强调负责任地使用人工智能，并确保自动化带来更佳的公共体验。随着协议启动，加拿大政府正迈向一个更智能、更高效的数字时代，未来几年内，AI 将在公共服务体系中扮演愈发关键的角色。